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    網站的用戶

    網站是為用戶服務的,而網站分析的主角也是用戶。網站的用戶是誰?他們有什么特征?是男是女?生活習慣如何?從事哪些職業?收入如何?有什么共同的喜好?等等。這些用戶的基本屬性都是我們要了解的內容。當然也是網站的流量負責人和產品經理需要了解的信息。否則大家就只能湊在會議桌前起玩盲人摸象的游戲了。

    典型的例子,不了解用戶的網站通常會出現兩種情況:

    1 網站內容和功能大而全,生怕遺漏任何點沒有想到的用戶需求。

    2網站內容和功能沒重點,因為每個人都能為自己的功能和內容設想出個典型用戶和大堆理由,并且誰也無法說服對方。

    了解網站用戶信息好的方法是自己親自調研或訪談。經驗告訴我們不要相信任何人提供的信息。無論是產品經理,還是老板。這并不是說他們都在說謊,而是你并不知道他們的信息是什么年代的,來自哪里,依據了哪些”權威報告”,結論是否可靠(通常別越高的領導越不可能親自完成用戶調研,他們拿到的大多是經過過濾的二手或者三手信息)。所以只有自己親自了解到的信息才能作為分析的依據。相信我,這是絕對正確的經驗。

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